“他们对外宣传说一等奖的中奖率只有3%，但顾客抽中的怎么全是一等奖，这背后不会有什么套路吧？”
近日，家住杭州上城区丁兰街道的李阿姨向辖区市场监管部门投诉反映，怀疑有人在超市诱导消费者购买珠宝玉石首饰品。
连接中奖
李阿姨反映，她从超市购物后，有人跟她说凭购物小票可以抽奖。李阿姨抱着试一试的心态，结果“幸运”地抽中一等奖，获得了一张价值2000元的抵扣券。随后，她被带到一家名为“珈玉珠宝”的柜台，柜台店员称中奖率只有3%，还承诺柜台商品全部都是正品，可以出示鉴定证书，“假一赔三”。李阿姨放下顾虑和迟疑，当场选了一款标价2580元的和田玉挂坠，补了差价580元买下来。
第二天，李阿姨再次经过超市时，发现连续有2名顾客都抽中了一等奖，店员也带对方挑选首饰。她质疑活动中奖概率的真实性，怀疑抽奖活动是个圈套，于是投诉。
发现猫腻
执法人员到实地检查，该珠宝玉石店设置的抽奖活动公示注明，分特等奖和一等至三等奖，其中特等奖（中奖率1%）为免费赠送指定款和田玉挂件，一等奖（中奖率3%）为2000元现金折抵券，若刮开区显示“谢谢惠顾”即为未中奖。在该店铺柜台下方的抽屉里，执法人员发现了2盒未刮开的抽奖券，随机抽取部分刮开查看，其中一盒抽奖券刮开后均显示为中奖，且大部分是“一等奖”，另一盒抽奖券刮开后均显示为未中奖。
在证据面前，该店铺负责人道出了他们的“套路”，他们将中奖盒内大部分的中奖券设置成“一等奖”，店员根据顾客选择的抽奖盒就提前知道是否中奖，再结合其他环节设置，最终诱导消费者购买商品。
店家受罚
经查，“珈玉珠宝”柜台销售的商品都有合格证，且明码标价，但执法人员表示，交易过程中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
“珈玉珠宝”玉石店为达到销售目的，未按照其宣传公示的抽奖概率进行抽奖，故意提高消费者的中奖概率，诱导或迎合了消费者的购买心态，使消费者无法或错误地判断商品的真实价格。该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第六项的规定，属虚假的“有奖销售”销售商品的行为。
根据《消费者权益保护法》第五十六条规定，除承担相应民事责任之外，市场监管部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
目前，市场监管部门对“珈玉珠宝”立案调查，最终处以罚款3000元。
文章来源：浙江法制报，特此鸣谢！
