SLIGHT HEAT
#2022#
# 一入外汇深似海，公说公有理婆说婆有理，只要遇上了纠纷，就是扯不清的时候。今天我们就来看一看，关于爱华平台的一则投诉！
近期，就有斑马投诉的用户反馈：
爱华原油交易无理扣款10042.60美金，外汇交易无理扣除3469美金
# 据用户的描述：
1、3月18日持仓wti原油空单6,74手，开仓均价104.10，收盘价格105.02,加上库存费账面浮亏6819.21，结余15911.27，净值9092.06，可用预付款2080.16，预付款7011.90，该信息在本周一即3月21日早上5：44分有截图。
2、六点钟国际原油开盘，6点零23秒，金十提示WTI原油日内跌幅达1%，现报价104.24，并续跌到103.28，102.05，这期间爱华交易系统不能交易；过了4分钟左右，爱华可以交易，我在6点11分前分别平仓空单，爱华系统显示在103.7，103.78，103.79我累计平仓6.64手空单，相交与爱华前日收盘105.02每手有1.25美金利润，当天爱华系统显示的最低点在103.47，103.58，我的交易在开盘11分钟内处理完毕。我的平仓带来1850.07的利润，加上结余15911.27，我的账户余额有1776.31
3、之后爱华系统扣除我10042.60美金，我的结余变成了7718.74（接近于净值，还有0.1手空在浮动），.我在前一日收盘收盘时的净值是9092.06元。当天开盘跌了1%还要多的情况下平仓空单6.64手，我净值最少增加8000左右，怎么就变成了减少1300左右。咨询客服，答非所问，最气人的话是：我看了你的单子，您这个是正常爆仓，标注红框的是展期，换合约，下面是开盘跳空导致您的账户爆仓（发了三张图）；我怎么就不明白了，我做的空单，开盘跳空我会爆仓？
4、另外，爱华在2021年12月1日扣除我当日外汇交易欧美产生的利润3469元，从去年开始沟通要返回，理由是他们系统有问题，我在之前两周时间里做外汇亏了小1万刀，就那天赚了3000多全部扣走，客服当时的态度还可以，说给我申诉，我就等，等不及就催，2021年12月20日回复这周给我结果，结果就是没有结果。在2022年2月15日爱华的官网www.avatrade.cn等不上了，我以为他们要跑路，再次咨询给了新网址www.avatrade-apac.cn,让我试试，试试还可以登录，继续催，得到答复：3月4月各给您返回。到3月3号我再催，回复明天给答复，3月7号再再催，回复最迟20号。一直到目前都没有还给我那3000多刀。
5、之前也出现过类似情况，开仓少，几百到一千多，没在意。
小编在接到投诉的第一时间，将投诉信息反馈至爱华平台，目前平台回复总结就是：我们的报价没问题。
具体回复如下：
同样用户再次发出质疑的声音，如下：
1、按你们的规则移仓换月有差额，我想请问，开盘低开到我平仓的利润去哪里了，你敢说不是低开么？！低开一个多美金！
如果你们承认低开低走10分钟左右再拉升，我在开盘10分钟左右低位平仓，我的利润去哪里了？！如果你们不承认低开，你们的系统是对接的国际盘数据么？你们用自己的内盘给出我的数据可信吗？！我会把每单的平仓数据上图，让天下人看看，你们是什么逻辑！我做空单，低开我没有利润，高开我亏损，左右都是收割客户，你们这把戏挺有水准！！！
2、关于外汇，在2021年12月1日前两个礼拜我一直在做外汇，欧元与英镑，并且处于损单状态，那一天也一样做，绝对不存在恶意刷单，你们系统问题是你们的问题，外汇市场每天每时都在波动，我做单赚了钱，你说你们系统有问题，扣我的钱，那我前面做外汇亏了小一万，是不是也可以退回，我说我的脑子当时有问题，做反了方向？！
3、再补充一个，我本来都不给你们计较的滑点，正常交易时段，也有滑点，让大家都看看，了解了解爱华
目前爱华暂无再次做出回应，小编会持续跟进后续情况。
提醒大家，在投资之前，先了解好平台交易规则，避免出现违规交易的情况；
据海投排行显示，爱华AvaTrade于2006年在爱尔兰首都都柏林成立，全球排名815，安全评分60，由金融领域的专业人士和电子商务领域的专家共同创建, 并快速成长为欧洲知名外汇交易商，至今已逾14年之久，还拥有5张金融牌照。
那么如此有实力的爱华外汇平台为何被用户频频投诉，投诉量将近56条，近3分之二的未处理，投诉内容都是卡点、滑点、掉线等问题更是家常便饭，如此一来，这样的环境更容易造成投资者的不信任。
对于投资者来说一个好的交易平台非常重要，而衡量一个平台有多方面的考虑因素，如：平台的知名度、平台的开发技术、平台的服务水平、平台的稳定性等等，缺一不可，也希望平台能够正面解决投资者的问题。
