起底“得物”的球鞋江湖

近日，上海市市场监管局对9家电商直播平台销售的服装、鞋、配饰等6类商品进行抽检，不合格率最高的是“得物”电商平台，抽样不合格率达50%。
随后，得物APP回应称两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架商品，后续将加强平台对商家的管理。
事实上，此前得物已被央媒点名多次，涉及商品假冒伪劣、鉴定费等问题，特别是去年一双李宁牌篮球鞋在其平台售卖价达到4万9千元，超发售价30多倍，更是直接被批上热搜。
据了解，得物APP是上海识装信息科技有限公司旗下网购社区，为了实现破圈，改变其“炒鞋平台”的印象，近年来得物向潮玩领域全品类布局延伸。
但转型并非易事，一方面，得物牵涉的潮玩品类，很容易被贴上“炒作”标签，前不久网友们疯抢的玲娜贝儿圣诞限定款钥匙圈，就曾在得物APP中卖出1409元的高价；另一方面，拓宽品类更需要平台监管同步跟上，而从得物屡陷“质量门”的过往经历来看，更是一个挑战。

通过“得物”平台购买的商品
涨幅超10倍被指“炒鞋帮凶”
去年4月6日，得物APP因为一则声明登上热搜。
起因是三天前，有媒体报道得物APP上一款李宁球鞋售价居然高达48889元，较1499元的参考发售价，上涨了33倍。另外还有两款国产球鞋涨幅超过10倍，近20款球鞋涨幅异常。
这一现象引来了官媒发声，新华社直接把矛头指向了“打着真假鉴定旗号的少数互联网平台”，指责平台在炒鞋问题上“推波助澜”。
被不点名批评的得物APP赶紧发布了一则声明，表示针对价格波动过大的球鞋已进行下架处理，并对涉嫌恶意影响商品标价波动的卖家采取封禁措施。但是，这则声明没有帮得物摆脱“炒鞋帮凶”的嫌疑，甚至遭到了网友的一致嘲讽。
声明中，得物用一句“价格均为平台卖家个人所设定”把自己从高价球鞋的质疑中摘出来，并把锅甩给了平台卖家。
但实际上，在平台不做任何监控，给予个人卖家所谓的“定价自由”的机制下，会放任卖家随意定价，就像是“房间里的大象”，平台、买卖双方都看破不说破罢了。
得物平台上一款鞋的购买链接背后是无数个同时活跃的卖家。卖家自己决定价格、提交订单后，平台会识别出最低的价格给消费者。价格最低的卖出去之后显示下一双，如果中间有更便宜的货源进来，那么最低价格也会被刷新。据悉，这就是为什么得物的交易记录里，价格总是在实时变化。
高不合格率背后的检验标准
2015年，虎扑联合创始人杨冰创立了得物前身——“毒”，这本是一款以球鞋鉴定为核心，为用户提供球鞋文化和潮流资讯的平台，但在用户规模逐渐攀升后，“毒”拓展了撮合交易业务。
得物销售商品的模式，主要有商家销售和个人卖家闲置出售两种。得物的一名工作人员告诉记者，所有在平台出售的商品都会经过其查验和鉴别，确保是全新未使用的才会发出。
为了解决球鞋市场假货泛滥的难题，毒采用“先鉴别，后发货”的交易模式，其还有一套专属于自己的鉴定标准，即防伪四件套：得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带，同时拥有四件套的商品被称为“过毒”，也即鉴定为真。
打出“真鞋”标签的同时，得物也从中赚得盆满钵满。2019年4月A轮融资后，得物估值一度超10亿美元。
但球鞋鉴定师，始终是门“玄学”。有熟悉球鞋鉴定的行业人士称，可以从鞋盒看起，接着看鞋标、鞋垫的反面、鞋里的走线等情况，其中涉及很多专业知识。“我碰到的最厉害的球鞋鉴定师，拿过鞋来一闻味道，就知道鞋的真伪。”
“现在仍然没有100%靠谱的鉴定标准，只是在耐克、阿迪等运动品牌没有做出完美防伪解决方案的情况下，鉴定鞋款是球鞋市场目前公认的可靠度最高的判断真假的方式。”有鉴定师曾透露。
在此背景下，得物已经出现了多次“翻车”的局面。
2020年6月，中国消费者协会发布的《“618”消费维权舆情分析报告》指出，监测期内，共收集“得物APP”有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。如有消费者反馈称，在得物APP买到右脚鞋头歪的瑕疵鞋，其因此质疑得物的鉴定水平。
还有球鞋卖家从得物官网买到鞋后又从得物出售，最终竟然显示鉴定无法通过。
有意思的是，即便是得物创始人建立的虎扑社区，也充斥着大量对得物APP的投诉。
也正是屡屡出现的质量问题，一方面得物陷入大量投诉纠纷，另一方面陷入大量法律纠纷，记者仅通过企查查就了解到得物有100余件法律纠纷。
手续费外还需查验费
打出“真鞋”标签的同时，得物也从中赚得盆满钵盈。据了解，得物每卖出一双鞋，就会在中间抽取技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费和包装服务费5项费用，且球鞋价格越高，抽成就越高。
济南市的一位球鞋收藏者罗先生告诉山东商报·速豹新闻网记者，“身为卖家，比如你以1509元的价格在得物上出售一双鞋，得物将收取你5%的手续费75.45元，各1%的转账手续费和售后无忧服务费15.09元，还有33元的服务费，这样算下来，卖家只能到手1370元，全部收入接近9%都被得物作为中间商收取掉，许多卖家确实苦不堪言。”
一方面是向卖家收取高额的手续费，另一方面是对买家的优惠力度大不如从前。
罗先生告诉记者，“前几年，得物的新人买家可以获得满1200-100的优惠券，日常得到一张满1000-60的优惠券也很正常。不过从去年开始，得物的优惠力度越来越小，现在正常情况下只能拿到一张满1000-20的优惠券。还有，过去在得物买东西，经常可以得到包邮券，现在也很难拿到包邮券了。”
记者就罗先生的言论求证了多名球鞋收藏者，得到了他们的一致认可。
至于得物为何较之前产生改变，罗先生认为，“前些年，类似得物的平台如NICE、嚯之类的，还有一些市场竞争力，近年来，随着这几家平台发展得不好，球鞋鉴定平台呈现出一家‘毒’大的局面，也正是因此，虽然得物对买卖双方的友好程度都不如过去，但因为庞大的用户基数及消费习惯，绝大多数球鞋玩家还是会在得物进行交易。”
罗先生表示，这种价格机制在普通款球鞋上作用不明显。但是一旦某款球鞋火了，价格就会一路上涨。得物所谓“平台不参与定价”，就是将定价权交给了鞋贩子，让平台成为了鞋贩子炒鞋的工具。
日前，记者就抽样不合格率达到50%，陷入100余起消费者纠纷以及手续费过高的问题致电得物，电话一直处于无人接听状态，随后，记者向得物公司发送一封邮件，截至发稿，该公司尚未回复。
（山东商报）
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