【爆料】蜜芽诱骗交易被罚5万 会员体系涉传销质疑

近日，在网络上消失多时的蜜芽再度出现在大众视野。蜜芽的会员Plus体系曾被网友举报涉嫌传销，2020年,平台将Plus会员升级为Pro会员,需要购买自有品牌产品或其他Pro会员分享礼包才可升级。蜜芽通过会员体系组建了大批蜜芽社群、自有品牌兔头妈妈社群，社群运营活跃，内容涉及产品促销、福利抽奖等多类活动。
2020年1月3日，北京市朝阳区市场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项（利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易）对蜜芽主体公司北京花旺在线商贸有限公司作出处罚，责令当事人改正违法行为，并处罚款50000元。
　在《2021年母婴电商投诉大数据报告》中，蜜芽的投诉量在榜单中排第一，用户投诉内容大多数是“虚假促销、假货、销售奖励被作废”等。有用户表示，自己在蜜芽APP的双十一红包雨活动里抢到红包合计金额50多元，用户用红包兑换时发现APP里的红包找不到了，蜜芽客服给的回复是平台修改了活动规则。用户对于平台这种不通知和不处理的行为表示不满。还有多名用户指出，平台也是在不通知的情况，把自己的销售奖励转到余额，该笔费用待到余额过期便自动作废。
截至2018年底，蜜芽服务用户超5000万人，平台累计融资超20亿元，商品覆盖30多个国家，蜜芽有望成为国内社交母婴电商第一股。
　　但随着多个综合电商平台进军母婴市场，蜜芽流量发展困难。根据相关数据显示，在2018年6月，蜜芽月活跃用户人数为88.60万，而宝宝树的活跃人数却是1589.7万。由于用户市场被侵占，增量获取难度增加，蜜芽发展节奏放缓。
2019年以后蜜芽发展受限、模式备受争议。2019年的蜜芽备受“传销”二字困扰。蜜芽作为母婴社交电商的头部平台，创始人&CEO刘楠十分注重社区的运营，从蜜芽圈到用户微信群，蜜芽不断强化用户粘性，挖掘用户价值，创建了一套系统且相对复杂的会员体系。
　　公开资料显示，2019年蜜芽会员体系共分为Plus会员、铂金培训师和钻石服务商三级，会员想要升级就要按要求完成一定的业绩指标和拉新指标：如想成为铂金培训师，会员业绩需达6万并且直接邀请至少20人、间接邀请80人。会员邀人拉新，蜜芽平台会给予一定金额奖励。这样“多级分销、返利、拉新优惠”的运营模式惹人质疑，更有用户投诉蜜芽三级会员体系涉嫌“传销”。
2020年5月，蜜芽会员体系升级，备受诟病的Plus会员被Pro会员替代。
　　升级的会员体系依旧分为三级，分别为Pro会员、SPro会员和白金卡会员，不同等级购物折扣不同，成长值要求也不同，Pro会员需2成长值，SPro会员需30成长值，白金卡会员需600成长值。获取成长值有3种方式：购买品牌商品，500元即可获得1成长值；购买直升礼包，普通用户或VIP购买Pro礼包或SPro礼包可获得相应成长值；邀请好友成为会员，Pro会员邀请好友购买Pro礼包成为Pro会员，双方均可获得礼包对应的成长值，以此类推。“多级分销、分享奖励、拉人优惠”，升级后的蜜芽Pro运营内核依旧还是之前的Plus体系。
　　值得关注的是，蜜芽APP上只可通过购买品牌产品获得成长值，另外两种升级方式，平台未有展示端口。在线客服推送的“蜜芽Pro是什么？”的内容有蜜芽宝贝（天津）信息技术有限公司”的工作人员的企业微信二维码。添加后才会把人拉进兔头VVIP微信群。到1月14日，群共有284人，每天都有蜜芽工作人员在群内推送促销产品。而在蜜芽APP最高领88元红包的活动页面，添加另一位蜜芽工作人员微信，他便会把人拉入了名为蜜芽限时福利的微信群。截至1月14日，该群共有479人，蜜芽工作人员在群内发送相关产品信息及抽奖活动。
　　有用户表示，蜜芽Pro跟蜜芽Plus的模式差不多，礼包分享升级更隐蔽。在升级Pro页面有清晰的文字标注【扫码免费升级】，扫码入群后,该工作人员表示可通过购买产品获取成长值升级。以宣传文案的免费升级为诱饵诱导用户扫码，不仅是虚假促销，蜜芽也存在虚假宣传诱导拉新的问题。
 
 
 

 
　通过对比发现，两个微信社群推送的大部分产品都来自蜜芽的兔头妈妈。官网信息显示，2017年6月，蜜芽自有品牌“兔头妈妈甄选”上线，目前，兔头妈妈含有纸尿裤、孕产用品、婴儿用品、出行等多个细分品类。根据数据显示，2019年开始，蜜芽自有品牌销售额已连续两年超过10亿元。业内人士表示，兔头妈妈得以如此迅速发展的原因是因为蜜芽不论是APP页面设计、会员升级体系，还是产品投放运营，或是CEO刘楠的抖音快手直播都给兔头妈妈带来足够曝光。蜜芽之所以如此重视自有品牌，是因为差异化经营，还有自己再利润上掌握主动权。在APP相关产品发现其品牌一栏显示为“兔头妈妈”，却未涉及底层工厂的相关信息，消费者难以自行甄别产品质量。有用户在黑猫投诉平台上投诉兔头妈妈甄选销售劣质婴幼儿枕头，枕头发霉，而商家无法出示质量检测报告。
兔头妈妈线上发展如火如荼，蜜芽的线下蜜芽乐园却陷入了倒闭跑路的窘境。2017年，CEO刘楠表示要在全国各大城市开设200家蜜芽乐园，2021年，蜜芽乐园线下店或跑路，或关停，有用户反映，某些蜜芽乐园线下店关闭，大量会员费未退回。
 
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